Para İadesi Yapmıyorlar Mağdur Edildim

27.01 2017'de Royal Termal Otelden rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimizde tam bir hayal kırıklığı yaşadık ailemle kapıda kaldık gecenin 11 de sokakta kaldık oda diye gösterdikleri yerde hayvanı bağlasanız durmaz rezervasyonun iptalini istedim dilekçe yaz dediler. Yazdım "21 gün içinde cevap gelir" dediler. 1 ayı geçti haber yok ben aradım cevap veren yok.