Modaselvim.com İade Ödemesi ve Muhatap Bulamamak

Modaselvim.com'da internette bir ürün aldım. Aldığım ürün alakası olmayan ürün gönderdiler ürünü. 20 oldu iade etmeme rağmen hala iade bedeli tarafıma ödenmedi. Bu konu hakkında firmayı aradım, IBAN numaramı istediler. IBAN numaramı da verdim, ürün iadesi hala tarafıma yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetleri telefonunu arıyorum 45. sıradasınız. Çok vaktimi alıyor, saatlerce bekliyorum. Ulaşacak birilerini bulamadım. Uzun süre bekliyorum, muhatap bulamadım.