KVK Telefonumun Kasasını Çatlak Vermek İstiyorlar

Sony Xperia Xa IMEİ:358112507851**** 28.02.2017'de teslim aldım ve video kayıt altında kutu açılımı yaptım ve arka kapak kapatılmaya çalışırken cihazımın çerçevesinin kırılıp gönderildiğini gördüm. Cihazıma hasar verip gönderildi ne olacak şimdi? 01/03/2017 tarihinde telefonu KVK Bakırköy servisine teslim ettim. "Arka kapak açık ve çerçeveyi çatlatmışsınız" dedim, teslim aldılar zaten kutu açılım videolarını telefona yükledim. Bugün 03/03,2017 telefonu teslim almaya gittim sadece arka kapağı kapatmışlar, "kasadaki çatlak bizi ilgilendirmez" dediler, müdürünüzle görüşmek istiyorum videoları izlesin dedim gelmedi dendi. Telefonu teslim almadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kutu açılım videosu ve fotoğraflar mevcut. Fotoğraflar boyutu yüksek olduğundan yüklenmiyor. Bana ulaşın mail yoluyla. Telefonumun onarılmasını istiyorum.