KVK'dan Alınan Sony Xperia Z5 Sorunu

Hepsiburada sitesi üzerinden eşime severek aldığım KVK (Güvenilen Firma) garantili Sony Xperia Z5 markalı telefon nasıl olduysa koltuğa sıkışıyor ve ekranda bir kırılma olmadan metal kasa olmasından dolayı eğilme oluyor. Kullanıcı hatası itirazımız yok. Kendi KVK servisinde gönderelim ki garanti devam etsin diyoruz. Neyse Antalya'daki teknik servise veriyoruz sonra iki gün sonra Kartal'a gönderildiğini öğreniyoruz. Müşteri hizmetleri ise mükemmel en az 10 dk bekliyorsun şansına canı isterlerse açarlarsa görüşüyorsun. Antalya KVK'da aynı. Oradaki bayan servis şartnamesini söyleme zahmetinde bile bulunmuyor. Şükür 4 gün sonra bir mesaj ama aramak yok talep edilen ücret 2500 TL. Telefonu 1850 TL'ye almışım. Şaka gibi yine aramak yok bir mail atıyorum neymiş o tamir ücreti değil değiştireceklermiş. Değiştirecekler hem benim garantide 18 aya düşecek hem beni 700 TL yanıltacaklar.