iPhone Sıfır Olarak Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı, İstediğim Şekilde Değişim Yapmıyorlar

02.03.2017 tarihinde Hepsiburada.com'dan almış olduğum,04.03.2017 tarihinde elime ulaşan Apple iPhone 7 marka cihazımın fabrikasyon olarak hatalı çıktı, Hepsiburada.com'u aradığımda beni Apple teknik destek merkezine yönlendirdiler, cihazın aynı şekilde, kutu ile birlikte değişimini istediğim halde beni tekrar Hepsiburada.com'a yönlendirdiler. Sorun fabrikasyon olduğu halde beni Hepsiburada.com'a yönlendirmekten veya cihazımı teknik servise yönlendirmekten başka hiçbir şey yapmadılar. Ayıplı mal kapsamına giren bir ürünü değiştirmiyorlar.