Asus Mobile Asus Sorunun Kaynağını Bulmakta Gecikti

11.02.2015'te aldığım Zenfone 5 akıllı telefonumla ilgili yaşadığım sorunlar sebebiyle 4 kez garantiye yolladım ve her birinde ortalama 12 -15 gün arasında kaldı. Sorunlar devam ettiği için ve mağaza bana ürünün garantide kaldığı günlerin garanti süresine eklendiği bilgisini verdiği için 11.02.2017'de garantisi biten ürünümü 16.02.2017'de mağazaya tekrar garantiye yollanması için teslim ettim. Defalarca aynı sorunla yolladığım ve sorunu çözülmeyen ürüne sonunda (!) çözüm bulunarak 700 liraya aldığım ürün için 650 liralık tamir faturası çıktı. Fakat bir hafta önce serviste olup sorun çıkmayan ürünün bir hafta sonra bu kadar sorunlu oluşu beni şaşırttı. Bana ürün garanti süresi dışında yollandığı için ödemeyi kabul etmediğim takdirde ürünün tamir edilmeyeceği bilgisi verildi. Asus müşteri hizmetlerinde hiç kimse bilgi vermiyor. Sorunu tüketici haklarına taşımayı düşünüyorum.