Akbank Borcumu Ödemek İstiyorum Ama Zorluk Çıkarıyor

Merhaba, erzurum akbank kongre şubesinde kredi hesabım bulunmakta ve 3-4 ay kadar ödeme yapmıyorum. Bugün bankaya gittim tutarın geri kalan kısmının tamamını kapatmak istediğimi söyledim ancak borcumun yasal takibe düştüğünü ve bankadan işlem yapılamayacağını söylediler. Borcumu ödemek istemem bir anda kargaşaya neden oldu hangi avukata aktarıldığını sordum en azından gidip oraya ödeyeyim dedim ancak onu da söylemediler, hangi avukatta olduğunu biz bilemeyiz deyip bir numara verdiler. Verdikleri numaraya 6 saatten fazla bir süredir ulaşamıyorum. Israrla tc kimlik numaramı tuşlatıp cevap vermiyorlar. Yani kısacası cevap vermeyip kendilerine ödeyeceğim parayı 2 katıyla avukat aracılığıyla almanın peşindeler. Sizin gibi bir kuruma yazıklar olsun.