Air France ve Hasarlı Valiz

Air France ile 3 Haziran 2016'da Santo Domingo 'dan İstanbul'a geldim ama sağlam verdiğim bagajımı kırılmış şekilde aldım. Air France'ın anlaşması olduğu Havaş 'a durumu bildirdim ama Havaş bagajın kırılan yeri için bir şey yapamayacaklarını söylediler.Ben bagajımı sağlam verdim ama kırık şekilde teslim aldım. Air France neden hatasını kabul etmiyor? Benim suçum nedir? Yasal olarak tüm haklarıma başvuracağım. Gerekirse Hakem Heyeti'nden sonra mahkemeye de başvuracağım.Benim suçum olmadığı halde sağlam valizim kullanılamaz durumda şu an. Form doldurmama rağmen aradan geçen süre zarfında da kimse ilgilenmedi aramadı, sormadı.