Zara Renk Atan Montu Değiştirmedi

13.11.2016 Zara Ankamall erkek mağazasından mont aldım. Montu 15 gün kullandım ve cep, kol, yaka ve koltuk altında renk atması oluşmaya, mavi olan montun rengi beyazlamaya başladı. 02.01.2017 aynı mağazaya 38**04 sıra numaralı inceleme formuyla değişimi için başvurdum. Mağaza bana aldığımda mavi olan montun beyazlamasını hiç yıkanmadığı halde ayrıca, etiketinde rengi atabilir yazıyor diyerek değişimi uygun değil gibi bir açıklama yapıldı. Üründe renk önemli bir niteliktir ve bu kadar kısa sürede bana ibraz olan rengin değişmesi ürünün değişme sebebidir. Şikayetimin değerlendirip ürünü değiştirmek istiyorum