Türk Telekom ve 1 Haftadır Çözemediği Gizemli İnternet Problemi..

Abone numarası: 88**379 ile müşterisi olduğum Türk Telekom, 20.01.17 tarihiyle bırakmış olduğum arıza kaydına, bugün itibariyle ne herhangi bir dönüş ne de çözüm getirememiştir. Telefondaki sesli yanıt sisteminde altyapı problemi diye belirtilen problemim, müşteri hizmetlerinin her arayışımda hiçbir çözüm üretememesi sebebiyle devam etmektedir.Müşteri hizmetleri personelinin 'alt yapınızda problem yok, isterseniz parasını ödeyip servis çağırabilirsiniz, bizim servis göndermek zorunluluğumuz yok' yanıtı aldıktan sonra, arama yapmayı durdurdum. Problemin 48 saat içinde çözülebileceği, veya çözülemeyecek ise bile servisin dış hattı kontrol etmesi gerekliliği olduğunu belirtmeme rağmen, bugün itibariyle 1 hafta olan problemin, çözülmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri kesinlikle herhangi bir çözüm üretememiştir. Sinyal problemi için neden servis çağırıp para ödemek zorundayım?