Trendyol.com Ayıplı Ürün Gönderdi Çözüm Sunmuyor!

Yapmış olduğum alışveriş sonucunda tarafıma gönderilen botun altı kazınarak ve tahrip edilerek üzerine küçük kağıt yapıştırılıp, 39 numara olması gerekirken yerine 40 numaralı bot tarafıma gönderilmiştir. Trendyol firması ile yapılan görüşmede botun kullanıldığı ve 40 numaranın fabrika hatası olduğu, aslında o botun 39 numara olduğunu sözlü olarak söyleyip sorunumu çözmediler. Bu konu ile ilgili firmayı aklamaya çalışmaları beni daha çok üzdü. Madem fabrika hatası ise neden kazıyıp tahrip edilip tarafıma gönderiyorlar botu?