Zara Bedenini Yanlış Aldığımız Ürünün Fişi Kaybolduğu İçin Değişim Yapmıyorlar

11.03.2017 Tarihinde Palladium Atasehir Alışveriş merkezinde bulunan Zara mağazasından 2 tane kot pantolon aldık. Pantolonları alırken beden hatası yapmışız 34 beden alınacakken 32 beden almışız. 20.03.2017 Tarihinde mağazaya değişim için gittiğimizde fiş olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürüne iade istemiyoruz etiketleri üzerinde yapacakları tek şey 32 olanları alıp 34 beden pantolon vermek. Ama yardımcı olmak yerine işi yokuşu sürmekte üstlerine yok. Kredi kartı ekstresinden alışverişi neticede kanıtlayabiliyoruz. Müşteri memnuniyetinin hiç mi önemi yok. Ne yapmamızı istiyorsunuz 32 beden pantolonları tarihi eser olarak mı saklayalım? Başka markalarda alışverişin gün/saat bilgisi verildiğinde fişi olmadan ürün değişimi yapılabiliniyor iken sizin mağazanızda bunun olmaması tamamen sizin sorununuz. Zara firmasının müşterinin mağduriyetine bu denli ilgisiz yaklaşması korkunç.