Vodafone Yurtdışı Paketi Hakkında Yanlış Bilgilendirme

Vodafone müşterisiyim. Ocak ayında yurt dışı için paket satın almak istedim, mesaj gelmedi. Müşteri temsilcisini aradım; mesajın gelmediğini bildirdim. Kontrol etti ve paketin hattımıza tanımlanmış olduğunu; gönül rahatlığıyla yurt dışına çıkabileceğimi bildirdi. Paket için 50 lira ödememiz gerekirken 168 liralık yurt dışı görüşme faturası geldi. Şikayet ettik her defasında dönüş yapacağız dediler ama hiçbir dönüş alamadım. En son aradığımda ise olumsuz sonuçlandığını ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Yapılan tüm görüşmeler kayıt altında ve tüm görüşmeleri dinlemelerine rağmen böyle bir sonuç ile mağdur ediliyorum. Üstelik şikayet kaydını bile 3-4 görüşmeden sonra alabildiler muhatap edildiğimiz kişilerin eğitim düzeyi de soru işareti.