Vodafone Yanlış Tarife Uygulaması İle Oluşan Mağduriyet.

Neredeyse 18 yıllık cep telefonu kullanıcısıyım. Aşağıda anlatacaklarım ilk defa başıma geliyor. Daha önce T*** ve T*** kullandım sorunla karşılaşmadım. Vodafone'a ocak 2017'de hattımı taşıdım. Doğrudan taşıma işlemini müşteri hizmetlerine telefon açarak, bayi olmasızın gerçekleştirdim. 4 GB internet, 750 dakika konuşma, 750 SMS karşılığı 29 TL'lik bir tarife üzerinden anlaşmıştım. İlk faturada aldatıldığımı anladım. Paket fiyatın üzerine, internet aşım ücreti 15 TL gelmiş olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Meğer bana çağrı merkezinden sattıkları tarifenin 4 GB aylık kotasını ikiye bölmüşler: 2 GB 9.00-21:00, 2 GB 21:00-9.00 şeklinde. Doğal olarak gündüz kullanılan 2 GB bitince internet aşım ücreti yansıtmışlar. Nedense paketi satarken internet kotasını bu şekilde bölündüğünü bahsetmediler. Bir de üzerine faturayı düzelttirmek için uğraşıyorum.