Vodafone Verilen Taahhüde Uyulmaması.

Kasım 2016 da tarafıma müşteri ilişkileri danışmanından telefon geldi ve telefonda 25,00 TL'lik bir paketi taahhütte bulundum. Fakat görüşme yaptığım danışman taahhütnameyi işleme almadığı için 25,00 TL ödemem gereken pakete 46,00 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcileri ile tekrar görüşme yaptığımda bir hata olduğunu ve düzeltme yapacaklarını fazla olan bakiyeyi bir sonraki ayın faturasından düşecekleri beyan ettiler. Kasım ayından bu zamana kadar taahhütte bulunmuş olmama rağmen herhangi bir değişiklik meydana gelmedi 35,00 TL olan indirimsiz tarifenin faturası aşım yapmamış olmama rağmen 46,00 TL olarak ödemeye devam ediyorum. Bu konuda defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen geri dönüş yapılmış ve sonuç olarak hatalarını giderebilmiş değiller.