Vodafone'a 2 yıl boyunca her ay 145 TL cihaz parası ödedikten sonra, kampanya bitiminde, yeni tarife için arandım. Başta ilk telefon eden kişi aylık tarifemin 26 TL olacağını söyledi ve telefonda onayladım. Daha sonra bir yetkili daha aradı, önceki tarife fiyatı teklifinin kayıtlarında olmadığını ve ancak 29 TL'lik bir tarifeye geçebileceğimi söyledi. Onu da onayladım. Daha sonra bugün fatura geldiğinde 36,60 TL fatura geldiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım 15 dakika telefonda bekledikten sonra, müşteri temsilcisi, sistemde sorun olduğunu, faturamı görüntüleyemediğini, daha sonra aramamı söyledi. Derhal, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorum Gönder