Vodafone Tarife Değişikliği Yaptığımı İddia Ediyorlar, Şikayetçiyim.

Aylık 26 TL civarı gelen faturam 126 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleri Vodafone Yanımda uygulamasıyla başka bir tarifeye geçtiğimi. Tarife değişikliği ile bu tutarın çıktığını söylediler. Ben hiçbir şekilde Vodafone Yanımda uygulamasından bu tür bir işlem yapmadım. İnceleyelim size dönelim dediler. Beni tekrar arayarak değişimin uygulama ile yapıldığını ve bu ücreti ödemeye mecbur olduğumu söylediler. Ben böyle bir işlem yapmadığımı söyleyip, benim bu işlemi yaptığıma dair kanıt istedim. Müşteri temsilcisi size kanıtlamak zorunda değiliz, bu ücreti ödemek zorundasınız dedi. Dilerseniz tekrar şikayet edebilirsiniz şeklinde konuştu. Ben böyle bir işlem yapmadım, yapmaya da ihtiyacım yok. Her ay zaten sürekli tarifemdeki dakika ve MB'larım artarken neden paketimi yükselteyim? Vodafone yetkililerinden bu sorunun hemen düzelmesini rica ediyorum.