Vodafone Taahhüt Verdiğim Tarifeyi Habersiz Değiştirip Beni Daha Pahalı Bir Tarifeye Geçirmiş

25.02.2017'de Eskişehir/Köprübaşı S355900-05 kodlu Vodafone bayiinden faturasız olan hattımı faturalıya çevirdim, seçmiş olduğum ve taahhüt verdiğim tarife kampanyalı olan faturalı Esnek Aile Maxi iken aradan 2 saat geçtikten sonra tarifem bilgim ve onayım dışında değiştirilerek kamululara özel 6 GB aile tarifesi olarak değiştirilmiştir. Bayiiye bu durumu söylediğimde inatla yaptıklarını inkar ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayetçi olacağımı söyleyince yardım etmeye çalıştılar ama hiçbir şey değişmedi. Bu yapılan hatanın en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum. Eğer ret ediyorsanız Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Savcılığı'na gidip gerekli işlemleri başlatacağım ve BİMER'e şikayette edeceğim. Bunlar için bayinin ve şirketinizin, şirket ünvanı, adresi, bağlı olduğu vergi dairesi, vergi numarası ve ticaret sicil numarası bilgilerinin tarafıma gönderilmesini rica ederim.