Vodafone "Her Şey Dahil Pasaport" Mağduriyeti

21.03.2017'de yurt dışı çıkışım sebebiyle Her Şey Dahil Pasaport kampanyasını aktive ettirdim, aktivasyon mesajı sonrası yurt dışına çıktım. Akabinde Vodafone'un müşteri hizmetleri dahil tüm kurumlarında açıkça taahhüt ettiği üzere kendi tarifemdeki internet ve konuşma hakkımı kullanmak istedim ancak kısa bir süre sonra gelen mesajda "paket dışı" internet kullanımımın 60 TL'yi geçtiğini iletmelerine istinaden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. N** Hanım Her Şey Dahil Pasaport uygulamasının aktif olduğunu böyle bir mesajın yanlışlıkla gelmiş olabileceğini, tarifemdeki tüm dkların/internetin mevcut olduğunu ve fatura oluşana kadar niye böyle bir mesajın geldiğini göremeyeceklerini ilettiler. Lakin basitçe online Self Servis'e girdiğimde tarafıma min. 301 TL yansıtıldığını gördüm. Üstelik 107 lirası müşteri hizmetleri için! Gerekirse dava açacağım çok net!