Vodafone Red 10 Tarifesinde Telefon Faturası

Bir ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aradım ve Mavi Akıl Küpü olan tarifemin Vodafone Red On tarifsi ile 45 TL karşılığı değiştirilmesi önerildi, kabul ettim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sistemde böyle bir kayıt olmadığını sistemde güncelleme yapıldığı için verilerin silinme durumu olduğunu beni mağdur etmemek adına geçiş işlemimin yapılabileceği söylendi. Ses kayıtları dinlenip 45 TL olarak düzenleme yapılacağı söylendi ve daha sonra Vodafone'dan ses kayıtlarının incelendiği ve ücretlendirmeyle ilgili problemin çözüldüğü mesajı geldi ancak dün 90 TL fatura çıkarıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Tarifeyi 90 TL'ye kullanacağım belirtildi. Kendileri tarafından aranmama rağmen beni mağdur edip 90 TL fatura çıkarmaları nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Beni suçlu durumuna düşürdüler.