Vodafone Onaysız Hattımın Kapatılması

Vodafone şirketi faturalı telefon hattımı benim onayım olmadan ve ben kapatın demeden hazır karta çevirmiş bu konudan çok rahatsız ve telefonum görüşmelere kapatıldığı için mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisiyle münakaşa ettik ve telefonu kapattım tekrar beni aradığında açmadım buna kızıp hattımı kapatmış. Böyle bir yetkisi var mı, benim onayım olmadan bunu yapabilir mi? Şikayetçiyim. Ses kayıtları dinlensin bakalım ben hattımı kapatın demiş miyim onay vermiş miyim?