Vodafone Onayım Olmaksızın Tarifemi Değiştirdi.

Tarifemi değiştirme talebinde bulunmadığım halde, kendi tarifemden daha kötü bir tarifeye; kendi tarifeme yakın bir ücret karşılığında başvurduğum temsilcilerinizce söylenmekte. Benden cayma bedeli olarak ücret talep edilmektedir; fakat ben başvuru aracını sorduğumda, bana cevap verilememektedir. Tarifeye geçişime, tarafıma geçtiğimiz ay gelen mesaja itiraz etmek için Vodafone 'u aradığımda, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamış. Bu günkü aramamda da aynı tavır tekrar edilmiştir. Muhatap olduğum müşteri temsilcilerinizden, şu an geçirmiş oldukları tarifeden ve hizmet kalitesinden şikayetçiyim. Sorunumun çözülememesi durumunda tüketici haklarına şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Acilen geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.