Vodafone Müşterilerine Kaybettirdiği Vakti Hiçe Sayıyor

İki adet data hattı iptali için çağrı merkezini aradım, fatura kesim günü bayiye gidin dediler. Fatura kesim gününde bayiye gidip iptal taleplerimi yaptım. Aranacağımı, ulaşamazlarsa talebimin geçersiz olacağını eklediler. Bir sonraki ay fatura gelmesin diye hatlarımı faturasıza çevirip çeviremeyeceği mi sormak için çağrı merkezini aradım. Hat üzerinde kısıt olduğunu, iptal talebi olmadığını, tekrar bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayinin 10 gün içinde aranacağımı söylediğini söyleyince, sizi arayacaklar ama hat kapama sistemde görülmüyor, bayiye gidip oradan bizi arayın dediler. Ben hatlarımı iptal edebilmek için, daha kaç kere sizi aramak, bayilerinize gitmek ve vaktimi boşa harcamak zorundayım? Ve neden nüfus cüzdanımı gösterip yazılı yaptığım talebimin işleme konması için sizden 10 gün boyunca ne zaman geleceği meçhul bir telefonu beklemek ve bu süre zarfında hala size para ödemek zorundayım?