Vodafone Müşteri Temsilcisi Hatalı Yönlendirme.

5 GB internet cihazı ile birlikte anlaşmalı hizmet aldım. Çok pahalıya neden olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Hattını iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bir bey 280 TL tutarında bir cayma bedeli olacağından bahsetti. Bu bedeli kabul ettim. Onaylayıp onaylamadığımı sordu ve onayı aldıktan sonra görüşme sona erdi. Ben hattımın iptal olduğunu sanmıştım. Bir ay gibi bir zaman sonra hattımı kontrol ettiğimde hattımın açık olduğunu fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İptal işleminin şubeden yapılmasını söylediler. Bana eksik bilgi veren önceki temsilciden şikayetçi oldum. Şubeye iptal için gittim ve işlemlerimi bitirdim. 4 Mart tarihin de işlem yapıldı. Aranacağım söylendi. Aranmadım. Bu arada aktif süreç devam ediyor bana fatura çıkmaya devam ediyor. Bu haksız kazancın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.