Vodafone Müşteri İşkence Politikası.

Vodafone Red XS tarifesi müşterisiyim. Tarife bedeli 60 TL (tüm vergiler dahil) olmasına rağmen 12+12 ay taahhüdü verene 49 (tüm vergiler dahil) TL'ye indiriliyor. Yıl başında Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm tarife 49 TL üzerinden devam edeceğini tarifemin güncellendiği bilgisi verildi. Daha sonra Vodafone 0850 den aranarak 49 TL'lik tarife min 6 GB çıkarılarak devam edileceği bildirilerek onay alındı. Ancak son iki faturam 61.70 TL geliyor. Yani bahsedilen hiçbir indirim yok. Müşteri hizmetlerine yazılı şikayette bulundum sonuç sıfır. Aradım tarifemin red sx olarak 60 TL göründüğünü söyledi. Sonuç olarak Vodafone müşteri memnuniyet politikası şu 1. 0542 arayınca bedeli size giriyor. 2. En az yarım saatlik kontrollerden sonra işleminiz sonuçsuz kalıyor (ne şikayet dinleniyor ne çözüm ne de talimatınız yerine getiriliyor) 3. Size tarife üzerinde fatura gönderiyorlar.