Vodafone Müşteri Hizmetleri Hatası Yüzünden 333 TL Fatura Geldi.

Şubat ayının başında saniye bazlı tarifeye geçtiğimi öğrendiğim için Vodafone Red tarifelerinden birini seçmem konusunda yönlendirildim ve 542 müşteri hizmetlerinden destek alarak Vodafone Medium tarifesini 12 ay taahhüt ile kalacağım sözü vererek 59tl'lik pakete geçişimi onayladım. Nitekim hattımı kullanmaya devam ettim ve ayın sonuna doğru mobil uygulamasına girdiğimde tesadüfen hala yazan Saniye Bazlı Tarifedesiniz yazısını gördüm. Akabinde müşteri hizmetlerini yeniden arayarak tüketici şikayeti oluşturdum ve 28 Şubat'ta talep etmiş olduğum tarifeye beni yeni geçirdiler. Şu anda Vodafone Yeni Red 7 tarifesini kullanıyorum. Ancak Şubat ayının faturası bana 333 TL civarı geldi. Sistemsel olarak müşteri hizmetlerinin hatası olduğu için geçmişe yönelik telefon kayıtlarının dinlemesi için kayıt oluşturdum.