Vodafone Kullanmadığım Hizmetler İçin Fatura Kesimi

Yurt dışında hattıma benden izinsiz yurtdışı paketi tanımlanmış ve ben de bu paketi hemen iptal ettim. Ardından hiç internet kullanmama rağmen 450 TL'lik bir ek fatura kesildi. Hattım bir haftadır kesik, itiraz dilekçesi yazdım. Bugün bana aynen şöyle bir SMS atıldı: "Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz ücretlendirme konunuz çözülmüş ve iadeniz gerçekleşmiştir. İadeniz bir sonraki faturanızdan düşülecektir. İyi günler". Bunun üzerine hattımı açtırmak için müşteri ilişkilerini aradım ve ne öğreneyim, Vodafone güya müşteri memnuniyeti yalnızca 46 TL'lik faturamı iade edecekmiş! 450 TL'de bir sıkıntı yokmuş. Detayları söylediklerinde detaylar içerisinde telefon görüşmesi (kimseyi aramadım), internet kullanımı (kullanmadım), pasaport paketi (madem bu paket aktif neden 450 TL yansıdı, paket aktif değilse neden paket ücreti var)var? Vodafone'dan bana yapılan haksızlığın giderilmesini istiyorum.