Vodafone Kullanmadığım, Almadığım İnternet Paketinin Parasını Aldılar

30 TL'lik aylık esnaf paketi kullanmaktayım. 3 aydır hattıma 95tl, 135tl, 200tl'lik faturalar çıktı. Satın almadığım ek internet paketleri hattıma faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen problemimi çözemedim. Sisteme ek internet satın almak için attığım mesajlara "sistemimiz geçici olarak servis dışıdır. Daha sonra tekrar deneyiniz. " iletisini aldım. Değişik zaman aralıklarında 5-6 defa aynı işlemi yaptım. Her seferinde aynı iletiyi aldım. Buna rağmen son 3 aydır talebim olmadığı halde hattıma ilave internet paketleri faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle konuşmamda Vodafone Yanımda uygulamasından satın alma işlemi yapıldığı iletildi. Ancak böyle bir uygulamayı hiçbir zaman kullanmadım bile. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezlinde hukuksal işlemleri başlatacağım.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...