Vodafone Kendi Hatası Nedeniyle Hattımı Sınırladı

Başka operatörü kullanırken hattımı Vodafone'a taşıdım ve bu işlemi Konya'da bulunan bir Vodafone bayisinden yaptım. Bu işlem esnasında bayii tarafından aylık faturamın 29 TL olacağı, buna ek ücret ya da telsiz kullanım bedeli vs. eklenmeyeceği belirtildi. Faturanın ilk ay kullanım bedeli olarak 29 TL'lik bir fatura tarafıma ulaştı ve ödendi, ancak bundan sonra Vodafone'dan abonelik sözleşmemin ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylendi ve aylık 36 TL üzerinden yeniden sözleşme yapmak üzere şubeye gitmem gerektiği bildirildi.Bu da yetmezmiş gibi sözleşmeyi ve kimlik fotokopisini kaybettikleri için hattımı sınırlı hale getirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığım halde hem yetersiz şekilde bilgilendirdim, hem de kaba tavırlara maruz kaldım. Hattımı başka operatöre taşıyacağım bildirdiğimde de bunu yapamayacağım söylendi. Sürecin takipçisi olup ilgili mercilere şikayetimi bildireceğim.