Vodafone Kapatılmış Hatta Kesilen Fatura.

Daha önce ***'da kullandığım numaramı Vodafone'a taşıdım. Daha sonra numara değişikliği yapmak istediğimde 553 ile başlayan numaralarda değişiklik yapamayacağını ilettiler. Çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede müşteri temsilcisinin önerisi ile hat taahhütlü olduğundan, hattı dondurduğum da aylık en fazla 2 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi ve istediğim zaman hattı açtırabileceğimi iletti. Fakat belli bir süre sonra hattın otomatik olarak güncelleneceği bilgisi kesinlikle tarafıma aktarılmadı. Müşteri temsilcisi hatası nedeni ile 160 TL faturanın ödenmemesi durumunda yasal sürecin başlatılacağının bilgisi verildi. Kurumsal bir şirket, bir işlem yaparken bu kadar önemli bir bilgiyi vermeyip, daha sonrada ''siz takip etmeliydiniz'' nasıl der akıl mantık işi değil. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvurmak dışında yapacak bir şey bırakmadılar...