Vodafone Hattıma Bilgim ve Onayım Dışında Özel Servis Ücreti Yansıtılmış...

Bugüne kadar sabit olarak gelen faturam bu ay 2 katı geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak neden kaynaklandığını sordum. YBS diye bir firmaya abone olunduğunu söyledi. Kesinlikle bilgim ve onayım dışında gelişen bir durum. Şikayet kaydı oluşturmasını istedim. Oluşturamayacağını söyledi. Hattımın bu tarz özel servislere kapatılmasını istedim. Kapatamayacağını söyledi ve bir numara verdi. Numarayı aradığımda telefonlara cevap veren yok. Muhatap yok. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem için itiraz ediyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimi BTK'ya da yapacağımın bilinmesini isterim.