Vodafone Faturamı Haksız Yere Yükseltiyorlar

Vodafone esnaf paketini kullanıyorum. Bir sabah telefonumda paketiniz esnaf m paketine yükseltilecektir, durdurmak istiyorsanız mesaj atın diye bir ileti gördüm. Mesaj atmadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Paketimi yükseltmek istemiyorum ve bu mesajları almak istemiyorum diye. Tamam dediler, iki üç gün sonra bir baktım telefonuma mesaj gelmiş paketiniz ve tabi ki ücretiniz yükseltilmiştir diye (30 TL'den 42 TL'ye). Daha onun şokunu yaşarken sonra bir mesaj daha geldi (42 TL'yerine 52 TL ödeyecekmişim). Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yapacak bir şey yok, ödedikten sonra müşteri hizmetlerini ararsınız, ücretiniz geri ödenebilir diyor. Benim paketim 30 TL idi ve bana rahatlıkla yeterken, (dakika, internet ve mesaj hiçbiri bitmeye yakın bile değildi) siz benim paketimi hangi hakka ve hukuka dayanak yükseltiyorsunuz anlamıyorum. Hesap kesim tarihinde hattımı başka operatöre taşıyacağım.