Vodafone Cenk İletişim Zonguldak, Yaşlıların Algı Yetersizliğini Kötüye Kullanma

Babam şarj çabuk biten telefonunu tamir ettirmek için Vodafone Cenk İletişim Zonguldak bayine gitti. Oradaki çalışan bir bayan eleman bu telefonun gitmiş deyip ısrarla babama dokunmatik telefon ve 24 aylık bir sözleşme imzalatmış. Babam 66 yaşında, tuşlu telefonu dahi zor kullanıyor ve son yıllarda unutkanlık tedavisi görmekteydi. Babam ben bu telefonu kullanamam kızım dese de ona yalvar yakar imzalatmışlar. Hiçbir fatura ve sözleşme vermeden göndermişler. Ertesi gün yine gitmiş, bu telefonu alın ben kullanamıyorum diye ve iptal edemeyiz deyip göndermişler. Üstelik bir de babamın telefonundaki, Vodafone'dan gelen “yapılan işlemden memnun musunuz? ” sorusuna 10 puan vermişler, babamdan habersiz. Vodafone'u aradım, olanları anlattım, haklısınız ama şikayetinizi işleme koyabilmemiz için Bayi Kodunu öğrenmeniz gerek dediler. Vodafone kendi bayilerinin kodlarını bilmeyip de müşteriden bekliyor.