Vodafone Cayma Bedeli İle Mağdurum.

Vodafone ile 12 ay taahhütlü yapmış olduğum faturalı esnek tarifem vardı. 14.03.2017 tarihinde telefonuma gelen bir mesajla faturalı esnek süper tarifesini seçtim ve daha sonra talebimin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bir sonraki mesajda ise önceki tarifem olan faturalı esnek tarifemin sona erdiğini ve cayma bedelinin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Müşteri temsilcisini arayıp cayma bedelini neden ödeyeceğimi ve daha öncesinde taahhüdüm varken faturalı esnek tarifeler arasında geçiş yaptığımı söyledim ancak bir şey yapamayacağını bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söyledi. Yeni tarifem hakkında bilgi almak istediğim de ise (faturalı esnek süper tarife) böyle bir tarifemin olmadığını, sadece tarifemin sona erdiğini bildirdiler. Ben daha iyi bir tarifeye geçtiğimi düşünürken böyle bir tarifenin olmadığını (!) ve boşu boşuna cayma bedeli ödeyeceğimi öğreniyorum!