Vodafone Abartılmış Fatura.

Vodafone Faturalı devreden Akıl Küpü Fırsat1000 dakika, SMS 2 GB 26,50 TL/Ay ödüyorum. 22.2.17 faturası abartıldı 56,60 TL oldu. Ekte SMS bilgilerine göre faturayı aşmadığım halde 30 TL faturaya eklenmiş. 542'yi aradım. Müşteri temsilcisine ulaşmak 6-7 dk sürdü. 7-8 dk konuşma araştırma 14,20 dk. Hatta kaldım. 542 'yi aramanın da ücretli olduğunu bildirerek şikayetleri dinlemek istemedikleri açık. İnterneti aşmışım, ne kadar? Tespit edemediler. 30 TL fazla internet kullanımının kaç MB olduğunu bir türlü tespit edemediler. Fazla internet kullanmadığımı SMS sorgularından tespit etmiştim. Takip ettim. Fazla kullanmadım. Vodafone müşteri hizmetleri fatura düzeltmeyi kabul etmiyor. Ne kadar fazla kullanım olduğunu açıklayamıyor. Abartılmış faturanın düzeltilmesi gerekir. Fazladan kesilen ücreti iade etmek istemiyor. İşte sorgulamada gelen mesajlar ekte. 56,60 TL faturanın 30 TL'si iade edilmelidir.