Vodafone 5165 YBS Haksızlığı

Annemin şubat ayı faturası olağan dışı geldiği için fatura detaylarına baktım. Bizden habersiz 5165 YBS diye bir numaraya abonelik ücreti kesilmiş ve annemin onayı olmadan faturaya yansıtılmış. Annemin telefonu eski bir telefon ve internete giremiyor. Mesaj özelliği de bozuk ve kullanmıyor. Bu haliyle abone olması imkansız ve zaten hiçbir yere de abone olmak istemiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bu konuyla ilgilenmiyor ve bizi başlarından savıyorlar. Sözü geçen şirketin müşteri hizmetlerini aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz. Bu problem yüzünden yasal yollara başvuracağım. Vodafone bu haksızlığa ortak olduğu için ve çözüm konusunda hiçbir yardımı olmadığı için hattımızı kapattıracağız.