Turkcell Vermediğin Hizmete Para Ödüyorum

Turkcell'e her ay eşimin faturası ile birlikte 160 tl'ye yakın fatura ödüyorum fakat bulunduğum yerde baz istasyonu sıkıntısı olduğundan haklı çıktığım halde ne tlf konuşması nede internet girişi sağlayamıyorum. İncelemeden haklı çıktım ama Turkcell'den hizmet alamıyorum, bütün paketlerimiz boşuna gidiyor internete girmeden telefon ile konuşmadan, bulunduğum ev 3 kat olduğu halde. Hiç bir şekilde yardımcı olunmuyor alamadığım hizmete para ödüyorum.