Türk Telekom Vermediği Hizmet Karşılığında Ücret Alıyor...

Türk Telekom telekomünikasyon şirketinden 2 sene önce internet aboneliği yaptırmış bulundum. Ev değişikliği nedeniyle 22.05.2015 itibariyle internet taşıma işlemi gerçekleştirmek için başvurdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1 hafta-10 gün içinde halledilebileceğini dile getirdiler. Geçen bu süre içerisinde taşıma işlemini gerçekleştirmediler. Defalarca Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne giderek şikayetimi bildirmeme rağmen sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetleri müdürlüğe yönlendirdi. Bunu dile getirdiğimde; müdürlükte bana çağrı merkeziyle görüşmem gerektiğini söyledi. Aylardır uğraşmama rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Kullanmadığım hizmetin bedelini her ay düzenli olarak ödedim. Bugün itibariyle kullanmadığım ayların ücretini geri talep ettiğimde, her zaman ki gibi arıza kaydı oluşturarak ''bu sorun çözülemeden iade yapılamayacağını ''belirttiler. 9 aydır mağdurum.