Türk Telekom VDSL Geçiş Mağduriyeti.

Yaklaşık iki hafta önce VDSL geçiş talebim doğrultusunda başvurum oluşturuldu. Telefondaki hanımefendi yeni bir VDSL destekli modem alınca işlemlerimin başlayacağını söyledi ve akabinde 300 TL karşılığı modem aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bir bilgilendirme gelmediği için aradığımda teknik ekinin başvurumu reddettiğini öğrendim. Tekrar bir başvuru yaptım ve yine bir hafta üzerinden geçmesine rağmen bir cevap alamamıştım. 4.3.17 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum ve telefondaki kadın bana bu işin çözüleceğini söyledi. Fakat geçen iki haftayı göz önünde bulundurularak söylüyorum ki ne bir bilgilendirme mesajı, telefonu almadım. Saha teknik ekibi altyapının yeterli olmadığını söyleyip duruyor. Başvurum benim rızam ve bilgim dışında iptal ediliyor. Sonuç olarak ilk telefon görüşmesi yaptığım gün aldığım 300 TL ilk modem ile kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.