Türk Telekom Tivibu Üyeliği Sırasında Verdiği Sözü Tutmadı

Tivibu üyesi yapılırken Telekom müşterisi olduğumdan aylık 6 TL’ ye sinema paketleri dahil tüm kanalları izleyebileceğim söylendi. Bende bu söz üzerine 2 sene taahhütlü üye oldum. Şimdi ise sinema kanalları ve Seç İzle filmlerini seyredemiyorum. Seyredebileceğim bilgisinin verildiğini doğrulatmış bulunmaktayım. Bunu üzerine 07.03.2017 tarihinde şikayet başvurusu yaptım. “905022293 bildirim numarasına istinaden ilgili kontrollerin yapıldığı, hatalı bilgi verildiğinin anlaşıldığı tespit edilmiştir. İptal edilmesi halinde kampanya avantaj bedelinin düşümü yapılacaktır. Üst pakete geçiş yapılması halinde içerikler açılacaktır. ” denmektedir. Üyelik ve sözleşme iptali değil, taahhüdünüzü yerine getirmenizi ve izleyemediğim kanalları hangi paket olursa olsun 6 TL’ye seyredebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum.