Türk Telekom Telefon Faturası Sorunsalı

Uzun yılardır Türk Telekom'un müşterisiyim ben daha önce cep telefonumda 1000 dakika 1000 SMS ve 4 GB internet'e 48 TL olarak paket almıştım fakat ben bu kampanyayı aştığım için 120 TL altında fatura ödemedim bende evime sınırsız internet bağlattım ve cep telefonumu müşteri hizmetlerini arayarak 1000 dakika 1000 SMS ve 2 GB olarak değiştirdim bu ay ki faturam ise 270 TL müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm fakat benimle konuşma üslupları çok basit bana açıklama yapmakta zorlanan kişiler bana sadece mesajı çok kullandığımı söylediler ve böyle bir kampanyaya katılmadığımı söylediler bu anlayış sisteminde müşteri kaybedersiniz sizin ikame var ama önemli olan müşteridir. Bu şekilde çalışma olmaz sizi kınıyorum. Mademki benim aşımlar söz konusu bana bir tane bile mesaj neden atmadınız müşteri haklarına aykırı değil mi?