Türk Telekom Tarife Geçiş İşlemlerinde Problem

Kamu Mega Tarifesi kullanıcısıyım taahhüdüm ay sonunda bitiyor müşteri hizmetlerinde A** bey ile görüştüğümde Kamu Mega Ekstra tarifesine geçiş yapabileceğimi söyledi düşünmek istedim bir yarım saat sonra tekrar aradım sırasıyla İ--- bey,D** hanım ve E*** bey (ki E***bey çok kaba bir üslupla ) bu tarifeye geçiş yapamayacağımı söyledi.İlk görüşmede kabul etseydim geçiş yapacaktım ama şimdi geçiş yaptırmıyorlar. Hangisinin yalan söylediğini anlamış değilim online işlemlerde tarifeye geçiş mümkün gözüküyor yardımcı olursanız sevinirim.