Türk Telekom Müşterisini Mağdur Ediyorlar

Türk Telekom internet aboneliği sırasında satışını yaptığı modemde arıza oluştuğunda ilgilenmiyor. Teknik servis sanki millet servise göndermesin dercesine süreyi uzun tutuyor. Türk Telekom bu sürede yedek modem vermiyor. Müşteriyle ilgilenmiyor. Alamadığımız hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyoruz. Türk Telekom modem firmasına modem firması Türk Telekom'a yönlendiriyor. Tüketiciyle arada oynuyorlar. Türk Telekom gibi bir firmanın bu durumlarda teknik servis işlemlerinin süresinin kısaltılmasıyla ilgili firmayla anlaşmış olması gerekir ve süre uzayacaksa yerine yedek modem verilerek tüketici mağdur edilmemelidir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.