Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirme Yapması.

Ocak ayında Türk Telekom olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Otomatik ödemede olan son faturam banka tarafından ödenmesine rağmen ödenmemiş faturam olduğuna dair gelen mesajlar sonucu bayiden faturamı tekrar yatırdım. Bu ödediğim faturanın üstüne cayma bedeli vergi vs. gibi sebeplerle 30 TL'lik bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu faturanın detaylarını öğrenmeye çalıştığımda aynı faturayı 2 kere yatırdığımı öğrendim. Çağrı merkezindeki bayan elimdeki makbuzu fakslayıp tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söyledi yaptım. Aradım dosyamı oluşturduğunu hakkımda icra işlemi başlatmakla tehdit ettikleri faturamın fazla yatırdığım miktardan kesilmesini onaylattı, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyledikten sonra 3 hafta boyunca aranmadım. Tekrar aradığımda başka bir bayan arkadaş tekrar dosyamı oluşturduğunu ve 48 saat içinde tekrar geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen.