Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sorumsuz ve Bilgisiz Tutumu.

İki yıllık taahhütnamenin bitmesi nedeni ile Türk Telekom Müdürlüğünden hattımı iptali için başvuruda bulundum yetkililer hattımı 3 ay boyunca dondurulacağı yönünde (herhangi bir faturalandırma gerçekleşmeyeceğine dair sözü ile ikna edildim) bu 3 ayın içerisinde herhangi bir zaman biriminde hattımın iptal edebileceğim vurgusu yapılmıştı. Üç ay süresi içerisinde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşmem oldu defalarca (faturalandırma işlemine tabii tutulup tutulmayacağı mı) sormuş olmama rağmen, 3 ay içerisinde hattımın iptali sonrasında 18 TL gibi bir faturalandırma olmuş. Bu faturalandırma hattımın iptali için tekrar açılması ve sonrasında iptali için kapatma sürecinin gerçekleşmesi gerektiğinden dolayı şahsıma yansıtılmış. Müşteri hizmetlerinden gelen tepki ise bunu benim bilmem gerektiği konusunda oldu. Müşteri hizmetleri departmanı biz müşterileri bilgilendirmek için mevcut.