Türk Telekom İnternet Taahhüdü ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği.

Türk Telekom internet hizmetlerinden 2015 yılının Şubat ayından itibaren kullanmaktayım. 2015 yılının aralık ayında Türk Telekom'dan modem aldım. Modem aldığım kişi modemi aldığım tarihten itibaren iki yıl daha taahhüdümü uzatmayı ve aynı fiyattan kullanmayı kabul ediyor musunuz dedi ben de kabul ettim. Ancak 2017 yılının Şubat ayında faturam 20 TL fazla geldi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir bilgi verilmediğini ve bu ücreti kabul etmediğimi söyleyerek bir şikayet formu düzenledim. 48 saat içerisinde dönüleceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonra yani bugün dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden arayan kişiye durumu izah ettim. Taahhüdümün bittiğine dair bana bilgi verilmediğini söylediğimde bana verilen cevap kendiniz takip edeceksiniz oldu. Arayan kişilerin ilgisiz ve alakasız olduğundan ve çözüm bulamadıklarından şikayetçiyim.