Türk Telekom Çağrı Operatörünün Yanıltması

Türk Telekom GSM operatörü çekim konusunda sıkıntı yaşıyorum bu yüzden bana ilk 3 ay durumunda taahhütü bozarsam herhangi bir ceza bedeli ödenmeyeceğine dair mesajla bilgilendirilerek yeni bir taahhüt oluşturuldu ve çekim konusunda gerekli çalışmaların yapılacağı söylendi fakat memleketimde Türk Telekom çekmediği için mağduriyetimi bildirerek ilk 1 ay içinde taahhütü hatta numaramı tamamen kapattıracağımı söyledim. Bu durumda bana Türk Telekom temsilcisi 40 TL ceza bedelinin faturama yansıyacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini dün aradığımda 08.03.2017 saat 20:05 sularında Türk Telekom Müşteri Temsilcisi C.. Bey yanlış bir bilgilendirmenin olduğunu sadece indirimden dolayı ceza bedeli 5 TL ödeyeceğimi söyledi. 09.03.2017 17:11 sularında müşteri temsilcisi arayarak 40 TL cezanız var diyor. Bu şekilde insanları kandırmalarını hazmedemiyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz?