Türk Telekom Bitmek Bilmeyen Bölgesel Sorunlar ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılmazlığı.

2 gündür devam eden bir sıkıntıyla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerinin numarasını arayıp internetle ilgili problem seçeneğine geldiğimde; bulunduğum bölgeyle ilgili genel bir sıkıntı olduğunu, bant kaydından dinliyorum. Lakin gerçek bir kişiye bağlanıp, problemle ilgili bilgi alabileceğim bir alternatif sunulmuyor; "kaydı tekrar dinlemek için 1 tuşuna basınız" seçeneğinden başka alternatif mevcut değil. Problemin boyutu hakkında bilgi alamadığım için söylemekte sakınca görmüyorum; teknik destek sağlayan yüzlerce ekibe ve yeterli donanımsal alt yapınıza rağmen 2 günlük bu kesintinin nedeni nedir? Cidden merak ediyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kesintiyi müşterilerinize yansıtmak, iş etiğine ne kadar uygun? Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Ben tüketiciyim ve haklarım var. Lütfen gerekli açıklamayı yapınız.