Türk Telekom 84 TL İade Tutarını Alamadım

2016 Haziran ayında Şırnak'tan Ankara'ya tayin oldum. Ankara Keçiören ilçesinde ikamet ediyorum. Bulunduğum binada altyapı olmadığından internet hattımın nakil işlemini gerçekleştiremedim. Ağustos (2016) ayı gibi hattımı dondurdum. 6 ay ücret ödemedim. 4 Ocak 2017 tarihi itibariyle hattımı tekrar açtılar. Ocak ayı için kullanmadığım halde fatura geldi. Türk Telekom Müdürlüğüne gittim, önceden müşteri temsilcisiyle görüştüm iptal edilmesi için dilekçe vermem gerekiyormuş. Lakin bu işlemi alana kadar zorlandım. Tarafımdan iptalini isteyince 500 TL küsür ceza ödemesi çıkıyor. Dilekçemi verdim dönüş geç oldu. BİMER kanalı üzerinden de dilekçe verdim. Hattımın kapatıldığı BTK ve TTNET sesli arama / mesajları üzerinden öğrendim iade tutarı 84 TL ödemeyi alamadım. Bir de 48 TL fatura kesilmiş. TTNET'e ulaşacağım bütün telefon kanallarını denedim. Müşterisi olmadığım için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.