THY Miles And Smiles Millerimi Shell Yakıt Puanına 2 Aydır Dönüştüremiyorum

Miles and Smiles millerimi Shell Club Smart kartıma yakıt puan olarak dönüştüremiyorum! "Son 1 yıla ait kayıtlı uçuşunuz bulunmamaktadır" diye uyarı veriyor. Halbuki son bir yıla ait kayıtlı birçok uçuşum mevcut. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım kontrol ettiler ve böyle bir hata almamam gerektiğini söylediler. THY destek web sayfasından yazılı olarak bildirmemi istediler. Bildirdim. 2 ay önce TK-182033 numaralı yazı ile dönüş yapıp alakasız bir cevap yazdılar. Hala aynı uyarıyı alıyorum 2 aydır durum düzelmedi. Benim Miles and Smiles Garanti Bankası kredi kartı alma sebebim kazandığım milleri yakıta dönüştürmekti. Bu basit hata nasıl 2 aydır giderilemiyor anlamış değilim! Çözülmezse kartımı kapatacağım.